Partie I – Conditions générales
La présente Politique d'après-vente se compose des éléments suivants :
Partie I – Conditions générales
Partie II – Conditions spécifiques selon les pays/régions
Partie III – Types de services après-vente
La Politique d'après-vente de DJI s'applique uniquement aux produits DJI que vous avez achetés pour votre propre usage et non pour la revente.
Cette Politique est disponible dans d'autres langues à l'adresse http://www.dji.com/service.
Ce que la Politique couvre
DJI garantit que chaque produit DJI que vous achetez est exempt de défauts matériels et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et pendant la période de garantie. La période de garantie pour le produit commence à la date d'achat initiale telle qu'indiquée sur votre reçu ou facture de vente ou comme spécifié par DJI. La période de garantie et les types de service après-vente qui s'appliquent à votre Produit sont indiqués dans la «Partie III - Types de service après-vente» ci-dessous.
Comment bénéficier du service après-vente
Si le Produit ne fonctionne pas tel que garantit pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier du service après-vente en contactant DJI.
Le service après-vente n'est peut-être pas disponible partout et peut différer d'un endroit à l'autre. Des tarifs peuvent s'appliquer en dehors de la zone de service normale de DJI. Veuillez contacter DJI pour en savoir plus à propos de la région où vous vous trouvez.
Que faire avant de bénéficier des services après-vente
Avant de bénéficier des services après-vente, vous devez suivre les étapes suivantes :
√ Suivez les procédures spécifiées par DJI.
√ sauvegardez ou sécurisez toutes les données contenues dans le Produit.
√ à l'exception du journal de vol, retirez du Produit toutes les données, y compris les informations confidentielles, les informations propriétaires et les renseignements personnels, ou, si vous ne pouvez supprimer ces renseignements, modifiez-les pour empêcher son accès par une autre partie ou pour qu'elles ne soient pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi applicable. DJI n'est pas tenu responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris des informations confidentielles, propriétaires ou des renseignements personnels sur un produit retourné ou consulté sous le service sous garantie.
√ fournissez tous les mots de passe systèmes à DJI, le cas échéant.
√ accordez à DJI un accès suffisant, libre et sûr à votre Produit pour y fournir un service.
√ retirez tous les éléments, les parties, les options, altérations et rajouts qui ne sont pas couverts par la garantie.
√ assurez-vous que le Produit ou le composant est libre de toute restriction juridique qui empêcherait son remplacement.
√ si vous n'êtes pas propriétaire d'un produit ou d'un composant, obtenez l'autorisation du propriétaire pour que DJI puis fournir le service de garantie.
Quelles sont les actions que DJI entreprendra
Quand vous contactez DJI, vous devez spécifier le problème.
DJI tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou assistance à distance. DJI peut vous demander de télécharger et d'installer les mises à jour logicielles désignées.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou par l'application de mises à jour logicielles, il se peut que DJI vous demande d'envoyer le Produit pour un examen plus approfondi. DJI prendra en charge le service sous le type de garantie mentionnée pour le produit sous «Partie III - Types de service après-vente» ci-dessous, à condition que le problème de votre Produit soit couvert par cette Politique d'après-vente. Si tel n'est pas le cas, vous devrez faire appel au service de réparation payant.
Remplacement de Produits et Pièces
Lorsque le service après-vente implique le remplacement d'un Produit ou d'une Pièce, le produit ou la pièce remplacée devient propriété de DJI et le Produit ou la Pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les Produits et Pièces de DJI non modifiés peuvent être remplacés.
Le Produit ou la Pièce de remplacement fourni par DJI peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de fonctionnement et au moins équivalent au Produit ou à la Pièce d'origine en termes de fonctionnement. Le Produit ou la Pièce de remplacement est sous garantie pour le reste de la période de validité de la garantie du produit d'origine. Le Produit ou la Pièce de rechange peut contenir des numéros de série différents.
Utilisation des coordonnées personnelles
Si vous obtenez un service en vertu de cette politique, vous autorisez DJI à enregistrer, utiliser et traiter des informations sur votre journal de vol et vos coordonnées, y compris le nom, les numéros de téléphone, l'adresse et l'adresse e-mail. DJI peut avoir besoin d'exploiter ces informations pour réaliser un service en vertu de cette Politique. Nous pouvons vous contacter pour connaître votre satisfaction à l'égard de notre service ou pour vous tenir au courant en cas d'éventuel rappel de produit ou de problème de sécurité. Pour ce faire, vous autorisez DJI à transférer vos informations à n'importe quel pays où nous faisons des affaires et à le fournir aux entités agissant en notre nom. Nous pouvons également le divulguer lorsque la loi l'exige. La Politique de confidentialité de DJI est disponible sur http://www.dji.com/policy.
Les exclusions de cette Politique après-vente
Cette Politique ne couvre pas les éléments suivants :
× Tout crash ou incendie causé par des facteurs non-liés à la fabrication, y compris mais sans s'y limiter, les erreurs de pilotage.
× Les dommages causés par une modification non autorisée, le démontage ou l'ouverture de la coque non conforme aux instructions ou aux manuels officiels.
× Les dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou une opération non conforme aux instructions ou aux manuels officiels.
× Les dommages causés par un fournisseur de services non autorisé.
× Les dommages causés par une modification non autorisée des circuits, une mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur ou l'utilisation de batteries et chargeurs non compatibles.
× Les dommages causés par des vols qui ne suivent pas les recommandations du guide d'utilisation.
× Les dommages causés par toute opération réalisée lors de mauvaises conditions météorologiques (vent fort, pluie, sable / poussière, etc.).
× Les dommages causés par l'utilisation du Produit dans un environnement à interférence électromagnétique (comme les zones minières, les zones autour de tours relais, de câbles à haute tension, de sous-stations énergétiques, etc.).
× Les dommages causés par l'utilisation du Produit dans un environnement qui présente des interférences avec d'autres périphériques sans fil (émetteurs, liaisons vidéo, signaux Wi-Fi, etc.).
× Les dommages causés par l'utilisation du Produit à un poids supérieur au poids au décollage recommandé dans le guide d'utilisation.
× Les dommages causés par un vol forcé alors que les composants sont obsolètes ou endommagés.
× Les dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l'utilisation de pièces de fabricants tiers non authentifiées.
× Les dommages causés par l'utilisation de l'appareil avec une batterie faiblement chargée ou défectueuse.
× Tout fonctionnement ininterrompu ou sans erreur d'un produit.
× Toute perte ou dommage de vos données par un produit.
× Tout programme logiciel, fourni avec le Produit ou installés ultérieurement.
× Toute panne ou dommage causé par tout produit tiers, y compris tous ceux que DJI pourrait fournir ou intégrer au produit DJI à votre demande.
× Tout support technique ou autre, tel que l'assistance sur les questions de "comment faire" et celles concernant la configuration et l'installation du Produit.
× Tout Produit ou Pièce avec une étiquette d'identification modifiée ou dont l'étiquette d'identification a été enlevée.
Limitation de responsabilité
DJI est responsable de la perte ou de tout dommage causé sur votre Produit uniquement au moment où DJI est en possession du Produit ou lorsque celui-ci est en transit, à condition que DJI soit responsable du transport.
DJI n'est PAS responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris d'informations confidentielles, propriétaires ou personnelles contenues dans un produit.
En aucun cas et indépendamment d'un manquement à l'objet essentiel de quelque recours limité que ce soit prévu dans les présentes, DJI, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs, ses revendeurs ou ses prestataires de services ne seront tenus responsables de tout ce qui suit même s'ils sont informés de leur éventualité et que la plainte soit fondée ou non sur le contrat, la garantie, la négligence, la responsabilité stricte ou toute autre théorie de la responsabilité : 1) les réclamations de tiers contre vous pour tout dommage; 2) la perte, l'endommagement ou la divulgation de vos données; 3) les dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus d'affaires, de biens ou d'économies anticipées. En aucun cas, la responsabilité totale de DJI, de ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services, pour des dommages de toute cause, ne peut excéder le montant des dommages directs réels ou le montant payé pour le Produit.
La limitation ci-dessus ne s'applique pas aux dommages corporels (y compris la mort), aux dommages de biens immobiliers ou de biens meubles corporels pour lesquels DJI est responsable en vertu de la loi.
Étant donné que certains États ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Vos autres droits
Cette Politique vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits selon les lois applicables de votre état ou juridiction. Vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec DJI. Rien dans cette Politique n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou des règlements régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent être levées ou limitées par accord.
*Warranty period may vary according to local laws and regulations.
Partie II – Conditions spécifiques à chaque pays
Australie
"DJI" signifie DJI TECHNOLOGY AUSTRALIA PTY. LTD. Addresse : 12/125-127 Highbury Road, Burwood VIC 3125.
Ce qui suit remplace la même section de la Partie I :
Ce que la Politique couvre
DJI garantit que chaque produit matériel que vous achetez est exempt de défauts matériel et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Si le Produit subit une panne en raison d'un défaut couvert pendant la période de garantie, DJI vous apportera une solution en vertu de cette Politique. La période de garantie pour le Produit commence à la date d'achat initiale indiquée sur votre reçu ou facture de vente, à moins que DJI vous informe autrement par écrit. La période de garantie et les types de service après-vente qui s'appliquent à votre Produit sont indiqués ci-dessous dans la "Partie III – Types de service après-vente" ci-dessous.
Les avantages offerts par cette Politique s'ajoutent à vos droits et recours judiciaires, y compris ceux en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law).
Ce qui suit remplace la même section de la Partie I :
Remplacement de produits et composants
Lorsque le service après-vente implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le Produit ou la Pièce remplacé devient propriété de DJI et le Produit ou la Pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les Produits et Pièces de DJI non modifiés peuvent être remplacés. Le Produit ou la Pièce de rechange fourni par DJI peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de fonctionnement et au moins fonctionnellement équivalent au produit ou à la pièce d'origine. Le Produit ou la Pièce de remplacement est sous garantie pour le reste de la période de validité de la garantie du produit d'origine. Les Produits et Pièces envoyés pour réparation peuvent être remplacés par des produits reconditionnés ou des pièces du même type plutôt qu'être réparés. Des pièces remises à neuf peuvent être utilisées pour réparer le produit. La réparation du Produit peut entraîner la perte de données, si le Produit est capable de conserver des données générées par l'utilisateur.
Le texte suivant est ajouté à la même section de la partie I :
Utilisation des renseignements personnels :
DJI ne sera pas en mesure de vous fournir de service en vertu de cette Politique si vous refusez de fournir vos renseignements ou si vous ne souhaitez pas que nous transférions celles-ci à notre mandataire ou sous-traitant. Vous avez le droit, en contactant DJI, d'accéder à vos renseignements personnels et de demander la correction de toute erreur conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels de 1988 (Privacy Act).
Ce qui suit remplace la même section de la Partie I :
Limitation de responsabilité :
DJI est responsable de la perte ou de tout dommage causé sur votre Produit uniquement au moment où DJI est en possession du Produit ou lorsque celui-ci est en transit, à condition que DJI soit responsable du transport.
DJI n'est PAS responsable de la perte ou de la divulgation de données, y compris d'informations confidentielles, propriétaires ou personnelles contenues dans un produit.
Dans la mesure autorisée par la loi, en aucun cas et indépendamment d'un manquement à l'objet essentiel de quelque recours limité que ce soit prévu dans les présentes, DJI, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs, ses revendeurs ou ses prestataires de services ne seront tenus responsables de tout ce qui suit même s'ils sont informés de leur éventualité et que la plainte soit fondée ou non sur le contrat, la garantie, la négligence, la responsabilité stricte ou toute autre théorie de la responsabilité : 1) les réclamations de tiers contre vous pour tout dommage; 2) la perte, l'endommagement ou la divulgation de vos données; 3) les dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus d'affaires, de biens ou d'économies anticipées. En aucun cas, la responsabilité totale de DJI, de ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services, pour des dommages de toute cause, ne peut excéder le montant des dommages directs réels ou le montant payé pour le Produit.
La limitation ci-dessus ne s'applique pas aux dommages corporels (y compris la mort), aux dommages de biens immobiliers ou de biens meubles corporels pour lesquels DJI est responsable en vertu de la loi.
Nouvelle-Zélande
Le texte suivant est ajouté à la même section de la partie I :
Utilisation des renseignements personnels :
DJI ne sera pas en mesure de vous fournir de service en vertu de cette Politique si vous refusez de fournir vos renseignements ou si vous ne souhaitez pas que nous transférions celles-ci à notre mandataire ou sous-traitant. Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de demander la correction de toute erreur conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels de 1993 (Privacy Act).
Espace économique européen (EEE)
Obligation de garantie pour l'EEE
"DJI" signifie DJI GmbH. Addresse : Industriestrasse 12, 97618 Niederlauer, Allemagne, ou, Bijdorp-oost 6, 2992LA, Barendrecht, Pay-Bas.
Le texte suivant est ajouté à la partie I :
Droits juridiques supplémentaires pour les consommateurs
Pour les consommateurs protégés par des lois ou réglementations en matière de protection du consommateur dans leur pays d'achat ou, le cas échéant, dans leur pays de résidence, les avantages conférés par la Politique après-vente de DJI s'ajoutent à tous les droits et recours découlant de ces lois et réglementations de protection du consommateur, y compris mais sans s'y limiter, ces droits supplémentaires.
En vertu de la législation européenne sur la consommation, les consommateurs ont droit à une réparation ou à un remplacement gratuit par le vendeur de biens défectueux ou de biens qui ne sont pas conformes au contrat de vente. En outre, le consommateur peut exiger une réduction appropriée du prix ou annuler le contrat si le consommateur n'a droit ni à une réparation ni à un remplacement, si le vendeur n'a pas terminé l'application du recours dans un délai raisonnable, s'il a terminé l'application de la réparation sans amélioration notable pour le consommateur ou s'il n'a pas rembourser les biens défectueux ou les biens qui ne sont pas conformes au contrat de vente. Toutefois, le consommateur n'a pas le droit de faire annuler le contrat si le défaut de conformité est mineur.
Pour plus d'informations sur les lois sur la consommation et les particularités du pays d'achat ou, le cas échéant, de votre pays de résidence, veuillez consulter le site internet du Centre européen des consommateurs à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm
Les clients de l'EEE peuvent contacter DJI à l'adresse mentionnée ci-dessus.
États-Unis
Ce qui suit remplace la même section de la Partie I :
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
À L'EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DE DJI ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, DJI N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE TOUTE INFRACTION À LA GARANTIE OU À UNE CLAUSE, OU RÉSULTANT DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION; DE REVENUS; DE BÉNÉFICES RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR DES CONTRATS); LA PERTE DE L'EMPLOI; D'ÉPARGNE ANTICIPÉE; D'ACTIVITÉ; D'OPPORTUNITÉ; DE BIENS; DE RÉPUTATION; LA PERTE, L'ENDOMMAGEMENT, LA DIVULGATION OU LA CORRUPTION DE DONNÉES; TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU'ELLE SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENTS ET DE BIENS, LES FRAIS DE RÉCUPÉRATION OU DE REPRODUCTION DE TOUTES LES DONNÉES ENREGISTRÉES OU UTILISÉES AVEC LE PRODUIT DJI OU TOUTE MANQUEMENT À LA CONSERVATION DE LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT DJI.
LA LIMITATION MENTIONNÉE CI-DESSUS NE S'APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS DE DÉCÈS OU DE BLESSURES PERSONNELLES, NI À TOUTE RESPONSABILITÉ LÉGALE POUR LES ACTES ET / OU OMISSIONS, QU'ILS SOIENT INTENTIONNELS OU IMPUTABLES À UNE NÉGLIGENCE GRAVE. DJI REJETTE TOUTE DÉCLARATION STIPULANT QUE TOUTE RÉPARATION DE PRODUIT DJI SOUS CETTE GARANTIE OU TOUT REMPLACEMENT DE PRODUIT DJI EST SANS RISQUE OU SANS PERTE D'INFORMATIONS STOCKÉES SUR LE PRODUIT DJI.
CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, PAR CONSÉQUENT, LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
Période de garantie pour les composants principaux*
| Product | Main Components | Warranty Period |
|---|---|---|
| RTF Spark | MC | 12 Mois |
| Nacelle de Stabilisation | 6 Mois | |
| Vision Positioning System | 6 Mois | |
| Moteur | 6 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 6 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| RTF Mavic Pro | MC | 12 Mois |
| Nacelle de Stabilisation | 6 Mois | |
| Vision Positioning System | 6 Mois | |
| Moteur | 6 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 6 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| RTF Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Advanced \ Phantom 4 | MC | 12 Mois |
| Nacelle de Stabilisation | 6 Mois | |
| Vision Positioning System | 6 Mois | |
| Moteur | 6 Mois | |
| Télécommande (sans écran intégré) | 12 Mois | |
| Télécommande (avec écran intégré) | 6 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 6 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| RTF Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K | Central Board | 12 Mois |
| Nacelle de Stabilisation | 6 Mois | |
| Vision Positioning System | 6 Mois | |
| Moteur | 6 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 6 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| RTF Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1 | MC | 12 Mois |
| Caméra | 6 Mois | |
| Moteur | 3 Mois | |
| ESC | 12 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Batterie | 3 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| RTF Inspire 2 | Nacelle de Stabilisation (X4S, X5S compris) | 12 Mois |
| Unité complètes (excepté pour les stabilisations, caméras, et batteries) | 12 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 heures | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 9 Mois | |
| Multi-chargeur de batterie | 9 Mois | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| CINESSD (480G) | 12 mois et le TBW moins de 150TB | |
| CINESSD (240G, 120G) | 12 mois et le TBW moins de 75TB | |
| CINESSD lecteur de carte | 12 Mois | |
| RTF Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw | Nacelle de Stabilisation (Z3, X3, X5, X5R compris) | 12 Mois |
| Unité complètes (excepté pour les stabilisations, caméras, et batteries) | 12 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 heures | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Multi-chargeur de batterie | 6 Mois | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile | Nacelle de Stabilisation | 12 Mois |
| Poignée | 12 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 12 Mois | |
| Câble de charge (Osmo Mobile) | Pas de garantie | |
| Matrice 600 \ Matrice 600 Pro | Central Board | 12 Mois |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Kit d'expansion de canal pour radiocommande | 12 Mois | |
| Moteur | 6 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 6 Mois | |
| Multi-chargeur de batterie | 6 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK | MC | 12 Mois |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Chargeur Batterie | 9 Mois | |
| Station de recharge | 9 Mois | |
| Hélice et Plaques de fixation d'hélice | Pas de garantie | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| D-RTK Antenne | 6 Mois | |
| D-RTK Processeur | 12 Mois | |
| Connecteur de montage Gimbal | Pas de garantie | |
| Datalink Pro | 12 Mois | |
| Datalink Pro Antenne | 3 Mois | |
| Matrice 100 | Central Board | 12 Mois |
| Moteur | 6 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| CrystalSky | Moniteur | 12 Mois |
| Station de recharge de Batterie Intelligente | 12 Mois | |
| Support de fixation pour radiocommande | 12 Mois | |
| Batterie Intelligente | 6 Mois | |
| DJI Goggles | MC | 12 Mois |
| Module optique | 6 Mois | |
| Batterie | 6 Mois | |
| Chargeur Batterie | 6 Mois | |
| Coque | Pas de garantie | |
| Guidance | Guidance Core | 12 Mois |
| Guidance Sensor | 6 Mois | |
| Commandes pour Multi-Rotor A3 | MC | 12 Mois |
| IMU | 12 Mois | |
| PMU | 12 Mois | |
| LED | 12 Mois | |
| GPS | 6 Mois | |
| Commandes pour Multi-Rotor A2 \ WooKong-M | MC | 12 Mois |
| IMU | 12 Mois | |
| GPS | 6 Mois | |
| Commandes pour Multi-Rotor N3 | MC | 12 Mois |
| PMU | 12 Mois | |
| LED | 12 Mois | |
| GPS | 6 Mois | |
| Commandes pour Multi-Rotor Naza-M V2 \ Naza-M Lite | MC | 12 Mois |
| GPS | 6 Mois | |
| Commandes pour hélicoptères Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H | MC | 12 Mois |
| IMU | 12 Mois | |
| GPS | 6 Mois | |
| Commandes pour hélicoptères Naza-H | MC | 12 Mois |
| GPS | 6 Mois | |
| Flying Platform-Pro S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO | Coque | Pas de garantie |
| Moteur | 3 Mois | |
| ESC | 12 Mois | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| Flying Platform-Hobby F330 \ F450 \ F550 \ Tuned Propulsion System | Coque | Pas de garantie |
| Moteur | 6 Mois | |
| ESC | 12 Mois | |
| Hélice | Pas de garantie | |
| Système de Nacelle portative Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX | Mécanique de Stabilisation | 12 Mois |
| Moteur de Stabilisation | 6 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Batterie | 3 Mois | |
| Contrôleur au pouce | 12 Mois | |
| Stabilisation Zenmuse Z15-BMPCC\Z15-5D series \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 series \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D | Nacelle de Stabilisation | 12 Mois |
| Moteur de Stabilisation | 6 Mois | |
| Solutions industrielles Z30 \ Zenmuse XT | Nacelle de Stabilisation | 6 Mois |
| Camera | 6 Mois | |
| DJI Focus | Batterie | 6 Mois / Cycle de Charge: Moins de 200 fois |
| Moteur | 12 Mois | |
| Télécommande | 12 Mois | |
| Datalink Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW 60G | Transmetteur | 12 Mois |
| Récepteur | 12 Mois | |
| Dropsafe | PCB Board | 12 Mois |
| Autre | Pas de garantie | |
| Manifold | Processeur | 12 Mois |
| Accessoires IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC Système | Accessoires | 12 Mois |
| Accessoires vendu au détail | Accessoires vendu au détail | 3 Mois |
*La période de garantie peut différer selon les lois et régulations locales.
Partie III – Types de services après-vente
DJI garantit que, sous réserve des conditions suivantes, le service de retour et de remboursement, le service de remplacement et le service de réparation garantie peuvent être demandés. Veuillez contacter DJI ou le revendeur autorisé de DJI pour plus de détails. Vous devrez remplir un formulaire de réparation qui devra nous être envoyé avec l'unité à réparer.
Vous pouvez demander un service de retour et de remboursement :
√ Dans les sept (7) jours calendaires à compter de la période de garantie si le Produit n'a pas de défaut de fabrication, n'a pas été activé et est toujours dans un état neuf ou comme neuf.
√ Dans les sept (7) jours calendaires à compter de la période de garantie si le Produit présente un défaut de fabrication.
Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni lorsque :
× Il est demandé au-delà de sept (7) jours calendaires à partir de la période de garantie.
× Le Produit envoyé à DJI pour un service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou lorsqu'un article n'est pas neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
× Les preuves d'achat, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés.
× Tout défaut ou dommage sur le Produit est causé par l'utilisation ou la modification non autorisée du Produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une mauvaise installation ou opération.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques imperméables, les fausses marques d'étanchéité, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Tout dommage externe est causé au Produit par des facteurs extérieurs hors de contrôle, y compris le feu, les inondations, les vents violents et la foudre.
× Le Produit concerné n'est pas livré à DJI dans les sept (7) jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de retour et de remboursement par DJI.
× Toute autre circonstance énoncée dans la présente Politique.
Vous pouvez demander un service de remplacement :
√ Dans les quinze (15) jours calendaires à compter de la période de garantie si le Produit a subi un dommage substantiel au cours du transport.
√ Dans les quinze (15) jours calendaires à compter de la période de garantie si le Produit ne correspond pas à la description originale du produit sur un ou plusieurs points significatifs.
√ Dans les quinze (15) jours calendaires à compter de la période de garantie si le Produit subit une panne de fonctionnement.
Le service de remplacement ne sera pas fourni lorsque :
× Il est demandé au-delà de quinze (15) jours calendaires à partir de la période de garantie.
× Les preuves d'achat, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou falsifiés.
× Le Produit envoyé à DJI pour le remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des articles endommagés par une erreur de l'utilisateur.
× Le Produit ne présente aucune défaillance de performance après les tests appropriés effectués par DJI.
× Tout défaut ou dommage sur le Produit a été causé par l'utilisation ou la modification non autorisée du Produit, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une mauvaise installation ou opération.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques imperméables, les fausses marques d'étanchéité, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Tout dommage est causé par des facteurs externes hors de contrôle, y compris le feu, les inondations, les vents violents et la foudre.
× Le Produit destiné au remplacement n'est pas livré à DJI dans les sept (7) jours calendaires suivant la confirmation de remplacement par DJI.
× Toute autre circonstance énoncée dans la présente Politique.
Service de garantie
Si les pièces principales du Produit subissent un dysfonctionnement, vous pouvez demander un service de réparation sous garantie dans la période de garantie correspondante. Vous trouverez une liste des types de pièces principales et de leur période de garantie respective à l'adresse http://www.dji.com/service.
Vous pouvez demander un service de réparation sous garantie :
√ Le produit n’a pas été soumis à une utilisation anormale, contraire à celle prévue par le fabricant.
√ Le produit n’a pas été démonté.
√ Les étiquettes des produits, numéros de série, marques imperméables, etc. ne montrent pas de signes d'altération ou de modification.
√ Vous soumettez une preuve d’achat valide, reçu ou numéro de commande.
Le service de réparation sous garantie ne sera pas fourni lorsque :
× La période de garantie de douze (12) mois expire.
× Les preuves d'achat ou les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés.
× Le Produit envoyé à DJI pour le remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des articles endommagés par une erreur de l'utilisateur.
× Le Produit ne présente aucun défaut de performance après les tests appropriés effectués par DJI.
× Tout défaut ou dommage sur le Produit a été causé par l'utilisation ou la modification non autorisée de celui-ci, y compris l'exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une mauvaise installation ou opération.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques imperméables, les fausses marques d'étanchéité, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Tout dommage est causé par des facteurs externes hors de contrôle, y compris le feu, les inondations, les vents violents et la foudre.
× Toute autre circonstance énoncée dans la présente Politique.
Informations essentielles
√ La période de garantie du service de retour et de remboursement, du service de remplacement et du service de réparation garantie peut varier en fonction de votre Produit et de votre Pièce dans le pays d'achat. Veuillez consulter le site http://www.dji.com/service pour connaître la période de garantie de votre Produit ou de votre Pièce dans votre pays.
√ Vous êtes responsable des frais d'expédition lors de l'envoi d'un (de) produit(s) pour le retour, la réparation ou le remplacement.
√ DJI examinera le(s) Produit(s) retourné(s) pour identifier le problème. Si le problème relève de la Politique après-vente de DJI, DJI assumera le coût de la réparation et du retour du Produit.
√ Si DJI détermine que le problème n'est pas couvert par la Politique après-vente de DJI, vous faire une demande de service de réparation payé par le client. DJI ne commencera à réparer qu'après avoir reçu votre accord avec le coût de la réparation. Si vous n'êtes pas d'accord avec le coût de la réparation, DJI renverra le ou les Produits à vos frais.
√ Veuillez noter que le service d'analyse des données ne sera pas fourni après l'expiration de la garantie.
√ Tous les types de services après-vente de DJI sont réalisés uniquement dans centre de réparation DJI désigné dans le pays ou la région où vous avez acheté votre Produit. Toutefois, DJI peut, à sa seule discrétion, vous fournir le service après-vente inter-région pour un coût supplémentaire.
√ Si vous achetez le produit DJI au Canada, aux États-Unis ou au Mexique, veuillez noter que les produits DJI achetés après le 1er août 2016 ne sont couverts par la garantie que s'ils sont achetés auprès de revendeurs agréés par DJI.
Pour plus d'informations sur la Politique après-vente de DJI et le service de réparation payé par le client, veuillez consulter le site http://www.dji.com/service.