Besuchen Sie die offizielle DJI Website unter www.dji.com , klicken Sie auf “Anmelden” in der oberen rechten Ecke der Homepage, um auf die Anmeldeseite zu gelangen. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse, Benutzername, Passwort und die Passwortbestätigung ein. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Adresse gültig ist und ein Passwort gewählt ist, an das Sie sich erinnern können.
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Klicken Sie auf “Anmelden” in der oberen rechten Ecke der offiziellen DJI Homepage, um auf die Anmeldeseite zu gelangen. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail Adresse ein und klicken Sie neben „Anmelden” auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten darauf eine E-Mail mit einem Link, mit dem das Passwort wiederhergestellt werden kann. Klicken Sie diesen Link nur einmal an.
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Melden Sie sich mit Ihrem Account an und gehen unter “Konto” auf der linken Seite zu “Passwort ändern”. Geben Sie dann Ihr aktuelles Passwort, das neu gewählte Passwort und die Wiederholung des neues Passworts ein und klicken dann auf “Speichern”.
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Stellen Sie sicher, dass Sie für die Anmeldung eine gültige E-Mail Adresse angegeben haben, da diese später nicht geändert werden kann. Falls die E-Mail Adresse geändert werden soll, geht dies leider nur über die Registrierung eines neuen DJI Accounts mit der gewünschten neuen E-Mail Adresse.
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1) Gehen Sie auf www.dji.com.
2) Klicken Sie auf das Icon in der oberen rechte Ecke der Webseite und wählen Sie "Anmelden".
3) Geben Sie ihre persönlichen Daten ein und klicken auf "Anmelden"
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1) Gehen Sie auf die Produktseite im offiziellen DJI Online Store (store.dji.com) und klicken auf "Kaufen" und folgen den Zwischenseiten bis Sie den Artikel durch Klick auf „In den Warenkorb" zu ihrem Warenkorb hinzugefügt haben.
2) Fahren danach mit „Zur Kasse" fort.
3) Füllen Sie die Lieferadresse, Versand- und Zahlungsmethode aus und bestätigen durch Klick auf „Bestellen".
4) Folgen daraufhin den Angaben zur Bezahlung der Bestellung.
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Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
1) Kreditkarten
  • MasterCard
  • Visa
  • JCB
  • American Express (Nicht verfügbar für Südkorea, Hong Kong, Macau und die Vereinigten Arabischen Emirate)
  • Diners Club International (Nicht verfügbar für USA, Südkorea, Hong Kong, Macau und die Vereinigten Arabischen Emirate)

2) EC-/Debitkarten
  • Visa Debit
  • MasterCard Debit
  • Maestro (Nicht verfügbar für USA)

3) Paypal
4) Paypal Credit (Nur USA und UK)
5) Paypal Express
6) Banküberweisung
7) Affirm (Nur USA, nicht verfügbar in West Virginia und Iowa)
8) Giropay und SOFORT (Nur Deutschland)
9) iDeal (nur Niederlande)

Anmerkungen:
1) Wir nehmen Sicherheit und Schutz vor Betrug sehr ernst. Ihre Informationen werden sicher abgespeichert und alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen Validierung und Zulassung sowohl von uns, als auch von Seiten Ihres Bankinstitutes.
2) Wenn Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden kann, wenden Sie sich bitte an die ausstellende Bank. Wenn die Bank das Problem nicht identifizieren kann, empfehlen wir Ihnen eine andere Zahlungsmethode zu probieren.
3) Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, loggen Sie sich bitte mit Ihrem DJI-Benutzerkonto ein. Wenn der Status Ihrer Bestellung auf „Bezahlung erfolgt" steht, wurde der entsprechende Betrag abgebucht. Falls Sie eine Bestellung als Gast getätigt haben, kontaktieren Sie bitte onlinesales@dji.com per E-Mail, oder nutzen Sie den DJI Live Chat durch Klick auf das Headset-Symbol unten rechts auf store.dji.com.
4) Kunden aus folgenden Ländern können nicht mit Kreditkarte bezahlen, sollte der Betrag folgende Summe überschreiten:

  • USA/Kanada: Max. US 10.000 USD
  • Australien: Max. 14.000 AUD
  • Japan: Max. 1.200.000 JPY
5) Wenn vor dem Versand ein PayPal Konflikt auftritt, verzögert sich die Bestellung, da der Kaufbetrag aufgrund des gemeldeten PayPal Konflikts vorübergehend durch PayPal zurückgehalten wird.
6) Für Bestellungen mit Lieferadressen in Indonesien, kann ausschließlich ein indonesischer PayPal-Account verwendet werden. Benutzerkonten aus anderen Regionen können nicht verwendet werden.
7) Verschiedene Zahlungsarten können nicht kombiniert werden.
8) Um unsere Kunden vor Betrug zu schützen und einen sicheren Bezahlvorgang zu gewährleisten, kann DJI die Verifizierung der Identität des Kunden verlangen, sowie Kreditkartenabrechnungen und Kopien von genutzten Kreditkarten für Bestellungen abfragen. Sollten Kunden zur Klärung von verdächtigen Bestellinformationen die Herausgabe entsprechender Dokumente versagen, kann DJI die Lieferung der Ware verweigern.
9) Bitte beachten Sie das Bestellungen über Affirm momentan nur in den USA verfügbar sind, mit Ausnahme von West Virginia und Iowa.
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Falls Sie mit Kreditkarte oder EC-/Debitkarte bezahlen, erhalten wir eine zeitlich befristete Autorisierung um den entsprechenden Betrag von Ihrer Karte abzubuchen, sobald Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben. Die Abbuchung wird vorgenommen, wenn Ihre Ware in den Versand geht oder nach Ende der Autorisierungsfrist (je nachdem was früher Eintritt). Autorisierungsfristen verschiedener Länder sind wie folgt:

Visa- und MasterCard:
USA, Kanada, Puerto Rico, Südkorea, Hong Kong, Macau, Singapur, Indonesien, Vereinigte Arabische Emirate - 28 Tage

Japan, Taiwan, Australien, Neuseeland, EU - 26 Tage

Maestro:
USA, Kanada, Puerto Rico, Südkorea, Hong Kong, Macau, Singapur, Indonesien, Vereinigte Arabische Emirate - 28 Tage

Japan, Taiwan, Australien, Neuseeland, EU - 26 Tage

JCB:
USA, Kanada, Puerto Rico, Südkorea, Hong Kong, Macau, Singapur, Indonesien, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Taiwan, Australien, Neuseeland, EU - 28 Tage

American Express, Diners Club International:
Kanada, Puerto Rico, Japan, Taiwan, Singapur, Indonesien, Australien, Neuseeland, EU – 28 Tage

Falls Sie einen Onlinebezahldienst wie PayPal, Giropay, iDeal, oder SOFORT nutzen wird der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht, da diese Dienste üblicherweise keine verzögerten Zahlungen unterstützen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme bei der Zahlung auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via:
E-Mail: onlinesales@dji.com
DJI Live Chat: store.dji.com und klicken Sie auf das Headset-Symbol unten rechts auf der Webseite.

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Dies hängt von Ihrem Bankinstitut ab, wir empfehlen daher sich zunächst bei Ihrer Bank zu informieren. Zusätzliche Gebühren können auftreten, wenn sich das entsprechende Bankinstitut nicht in Ihrem Land befindet und es somit zu einer internationalen Banktransaktion kommt. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall zusätzliche Gebühren entsprechend der Konditionen Ihrer Bank anfallen können auf die wir keinen Einfluss haben, bitte kontaktieren Sie daher Ihr Bankinstitut für weitere Informationen zu deren Gebühren. Diese Bankgebühren können somit nicht in Ihrer Bestellung nicht angezeigt werden und DJI übernimmt keine Bankgebühren, die etwa durch die Verwendung einer Kreditkarte beim Auslandseinsatz auftreten.
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Die Verzögerung kann dadurch entstehen, dass es unter Umständen etwas Zeit bedarf die Zahlungsbestätigung zwischen unserem und dem System des Zahlungsanbieters zu synchronisieren. Kontaktiere den Kundenservice über unseren DJI Live Chat auf store.dji.com oder per E-Mail an onlinesales@dji.com für weitere Unterstützung.
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Falls Ihre Bezahlung abgelehnt wird, müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir können die alte Bestellung nicht wiederherstellen, wenn die Bezahlung abgelehnt wurde. Um sicher zu stellen, dass Ihre Bestellung nicht erneut abgelehnt wird, empfehlen wir Folgendes zu überprüfen:
1) Ihre Bestelldaten (z.B. Telefonnummer, E-Mail Adresse) bevor Sie Ihre Bestellung erneut abschicken. Falls es sich bei der Lieferadresse um eine Geschäftsadresse handelt, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen auf der Bestellung vermerkt haben. 2) Stellen Sie sicher, dass die angegebenen Kartendaten richtig sind, verifizieren Sie z.B. das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse.
3) Überprüfen Sie die Korrektheit des Sicherheitscode. (Das sind die drei Ziffern Rückseite Ihrer Karte, gewöhnlich neben dem Unterschriftenfeld).
4) Ihr Kartenaussteller könnte Ihre Zahlung abgelehnt haben. Da der Kartenaussteller uns den Grund für die Ablehnung nicht mitteilt, überprüfen Sie dies idealweise direkt mit dem Aussteller Ihrer Karte.
Wenn Sie alle obigen Punkte überprüft haben und die Bezahlung noch immer nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, versuchen Sie die Bezahlung mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen. Wenn Sie all dies versucht haben und trotzdem noch auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst (onlinesales@dji.com) und teilen uns so viele Details über das Problem wie möglich mit, einschließlich möglicher Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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Geben Sie den Gutschein ein nachdem Sie auf „Zur Kasse" geklickt haben. Nachdem Sie den Gutschein unter „Gutschein verwenden" hinzugefügt haben wird der Gesamtbetrag der Bestellung entsprechend verringert.
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Wenn Sie das erste Mal etwas im DJI Online Store mit einer Kredit- oder Debit Karte bestellen, werden Sie aufgefordert Ihre Karteninformationen bereit zu stellen. Um zu vermeiden, dass die Informationen erneut bei der nächsten Bestellung eingeben werden müssen, können Sie ein persönliches Zahlungsprofil einrichten. Setzen Sie dafür einen Haken bei „Mein Profil für spätere Bestellungen speichern". Es können mehrere Profile angelegt werden und eines als bevorzugtes Zahlungsprofil ausgewählt werden.
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Wir nehmen die Sicherheit von Onlinetransaktionen sehr ernst. DJI ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Karteninformationen und andere persönliche Daten zu schützen und teilt diese Informationen mit keinen außenstehenden Organisationen.
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Ihre Produkte wurden von verschiedenen Unternehmen zur Verfügung gestellt, die Mitglieder der DJI Group sind.
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Ihre Produkte wurden von verschiedenen Unternehmen zur Verfügung gestellt, die Mitglieder der DJI Group sind.
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Alle Mitglieder der DJI Group haben die gleichen Garantiebestimmungen.
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DJI Credit kann zur Bezahlung im DJI Online Store benutzt werden. Man kann es einfach erhalten und einfach einsetzen.
DJI Credit ist nicht übertragbar, kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und kann nicht außerhalb des Offiziellen DJI Online Stores benutzt werden.
Den DJI Guthabenstand können Sie unter „Mein DJI Guthaben" im DJI Benutzerkonto unter accounts.dji.com einsehen.
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Die Währung ist die Gleiche, die du für deinen Bezahlungsprozess auswählst.
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Ja, Sie können den Betrag an DJI Credit, den Sie für eine Bezahlung nutzen wollen auf der Bezahlseite vor dem Klicken auf „Bestellen" eingeben. Falls Ihr DJI Credit weniger als der gesamte Bestellbetrag ist, kann die Differenz mit einer unserer anderen Zahlungsmethoden bezahlt werden.
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DJI Credit kann für den Kauf aller Produkte im Offiziellen DJI Online Store benutz werden, jedoch nicht zur Bezahlung von Versandkosten, Sonderangeboten oder in Kombination mit Coupons.
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DJI Credit ist erst etwa 15 Tage nach Lieferung deiner Bestellung verfügbar.
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DJI Credit verfällt nach einem Jahr.
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Falls eine Bestellung mit DJI Credit getätigt wurde und dann storniert wird, wird der DJI Credit erst dann erstattet, wenn der gesamte Prozess der Stornierung abgeschlossen ist.
Bei Fragen dazu kontaktieren Sie bitte onlinesales@dji.com.
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Es gibt drei Möglichkeiten die Bestellung zu überprüfen, durch:
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Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung wurde automatisch ein DJI Account mit Ihrer E-Mail Adresse erstellt. Melden Sie sich einfach auf der Webseite an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
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Die Artikel Ihrer Bestellung können Sie nicht ändern. Falls Sie bereits bezahlt haben, senden Sie eine E-Mail an onlinesales@dji.com, um zunächst die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zur alten Bestellung zu erhalten. Danach können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
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Loggen Sie sich in ihren DJI Account ein und klicken auf „Meine Bestellungen". Klicken Sie auf „Bestellung stornieren" in der rechten Ecke des Bildschirms.
Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice per E-Mail an onlinesales@dji.com in Verbindung.
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Normalerweise teilen wir Bestellungen nicht auf. Wenn Sie verschiedene Produkte bestellt haben, verschicken wir diese üblicherweise zusammen und nicht einzeln. Wenn Sie Produkte einzeln erhalten wollen, sobald diese verfügbar sind, müssen diese einzeln in separaten Bestellungen aufgegeben werden.
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Falls die Bestellung bereits bezahlt wurde:
Der Gutschein wird erst nach Erstattung des DJI Guthabens zurückgebucht. Kontaktieren Sie zur Erstattung des Guthabens bitte unseren Kundenservice per E-Mail onlinesales@dji.com. Nachdem Sie eine Bestätigung erhalten haben, dauert es etwa 2 Tage zur Erstattung. Falls die Bestellung noch nicht bezahlt wurde:

Der Gutschein und DJI Guthaben werden nachdem Sie Kontakt zum Kundendienst per Email onlinesales@dji.com aufgenommen haben und dieser die Stornierung bestätigt hat sofort erstattet.

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Zurzeit liefert DJI in die folgenden Regionen und Länder:

EUROPA Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien.

Amerika

Kanada, Vereinigte Staaten, Puerto Rico

Asien – Pazifik China, Hong Kong, Südkorea, Macau, Singapur, Taiwan, Japan, Australien, Neuseeland, Indonesien

Mittlerer Osten

Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)

Hinweise:
Zurzeit liefern wir nicht in Länder in Südamerika, Afrika und Südostasien.
Wir sind nicht in der Lage an Postfächer oder APO/FPO Militär-Adressen zu versenden.
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Die Tabelle unten listet die aktuellen Versandkosten des DJI Online Stores auf:

Land/Region

Versandkosten

USA Kostenloser Versand für Bestellungen über 89 USD, für Bestellungen unter 89 USD Berechnung nach Gewicht.
Kanada, Puerto Rico

Kostenloser Versand für Bestellungen über 89 USD, für Bestellungen unter 89 USD Berechnung nach Gewicht.
Europa Kostenloser Versand für Bestellungen über 149 Euro, für Bestellungen unter 149 Euro Berechnung nach Gewicht.
Großbritannien Kostenloser Versand für Bestellungen über 119 GBP, für Bestellungen unter 119 GBP Berechnung nach Gewicht.
Australien und Neuseeland Kostenloser Versand für Bestellungen über 430 AUD, für Bestellungen unter 430 AUD Berechnung nach Gewicht.
Taiwan Kostenloser Versand für Bestellungen über 4000 TWD, für Bestellungen unter 4000 TWD Berechnung nach Gewicht.
Macau, Singapur, und Indonesien Kostenloser Versand für Bestellungen über 99 USD, für Bestellungen unter 99 USD Berechnung nach Gewicht.
Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai) Kostenloser Versand für Bestellungen über 200 USD, für Bestellungen unter 200 USD Berechnung nach Gewicht.
Hong Kong Kostenloser Versand für Bestellungen über 999 HKD, für Bestellungen unter 999 HKD Berechnung nach Gewicht.
Japan Kostenloser Versand für Bestellungen über 3000 JPY, für Bestellungen unter 3000 JPY Berechnung nach Gewicht.
Südkorea (Repubik Korea) Kostenloser Versand für Bestellungen über 360.000 KRW für Bestellungen unter 360.000 KRW Berechnung nach Gewicht.

Hinweis:
Versandkosten können je nach Verkaufsaktionen oder Zusatzgebühren des Versandunternehmens variieren.
Falls Sie eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgeben, fassen wir diese gewöhnlich zusammen und versenden die bestellten Produkte nicht einzeln. Wenn Sie Produkte in Teillieferungen einzeln erhalten wollen, sobald Sie erhältlich sind, müssen Sie separate Bestellungen für jeden Artikel aufgeben.

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Die Versandzeiten hängen davon ab, ob das Produkt auf Lager und sind somit von Produkt zu Produkt unterschiedlich, daher können wir keine generelle Aussage zu Lieferzeiten machen.
Die geschätzte Versandzeit in Tagen wird auf der jeweiligen Produkteseite im Store unter store.dji.com angezeigt.
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DJI bietet zurzeit keine Übernachtzustellung an. Wir werden diesen Service eventuell in Zukunft anbieten.
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Mögliche Zollgebühren und die Mehrwertsteuer sind bereits im Verkaufspreis aller Produkte des DJI Online Store enthalten. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass unser lokaler Logistikpartner eine Gebühr für den Import von Waren berechnet. Sollte dies der Fall sein, bezahle die Gebühr nicht und kontaktiere unseren Kundenservice via onlinesales@dji.com.
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Es gibt drei Möglichkeiten die Bestellung zu verfolgen, durch:
  • Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde eine Email aus unserem Lager. In dieser finden Sie einen Link, mit dem der aktuelle Status des Pakets überprüfen werden kann.
  • Eingabe der Details auf der Seite „Bestellverfolgung" unter store.dji.comorders/tracking.
  • Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst per E-Mail: onlinesales@dji.com.
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Ja, dies ist möglich hängt jedoch von der Zahlungsmethode und dem Status der Bestellung ab.
Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben, sollten per E-mail (onlinesales@dji.com) kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Teilen Sie uns mit an welche neue Adresse die Bestellung geliefert werden soll. Sollte zu diesem Zeitpunkt die Ware das Lager bereits verlassen haben ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich. Den Bestellstatus überprüfen Sie, indem Sie sich mit ihrem Account (https://accounts.dji.com) anmelden und dort unter Meine Bestellungen den Status prüfen.
Kunden, die mit PayPal bezahlt haben können Ihre Lieferadresse aus Sicherheitsgründen die von PayPal vorgegeben werden nicht ändern. Mehr Informationen dazu finden Sie auf den Seiten von PayPal.
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Wir empfehlen Ihnen generell eine Privat oder Geschäftsadresse als Lieferadresse für die Bestellung zu nutzen. Wenn Sie wünschen, dass Ihre Bestellung an ein Hotel oder eine andere als Ihre Heimatadresse geliefert werden soll, nehmen Sie bitte noch bevor Sie die Bestellung aufgeben, Kontakt zu unserem Kundendienst unter onlinesales@dji.com auf. Der Kundendienst wird Ihnen mitteilen, ob eine Lieferung an die gewünschte Adresse möglich ist und wird Sie gegebenenfalls darum bitten, die Lieferadresse zu einer Privatadresse zu ändern oder eine Lieferadresse zu arrangieren an der Sie den Erhalt der Lieferung mit Ihrer persönlichen Unterschrift bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass wir kein exaktes Zeitfenster für die Lieferung garantieren können.
Falls Sie die Bestellung dringend benötigen sollten, nehmen Sie bitte ebenfalls vor Aufgabe der Bestellung Kontakt zu unserem Kundendienst per E-Mail (onlinesales@dji.com) auf.
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Falls eine Bestellung aufgrund von ungenauen oder falschen Angaben zur Lieferadresse nicht zugestellt werden kann oder die Annahme verweigert wird, behält sich DJI das Recht vor, die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren einzubehalten und diesen Betrag von der Rückerstattungssumme abzuziehen.
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Überprüfen Sie bitte ob es sich bei den gelieferten Artikeln um das richtige Modell handelt und ob es sich in betriebsbereitem Zustand befindet und nicht beschädigt ist. Unterschreiben Sie dann erst die Empfangsbestätigung. Sobald Sie die Empfangsbestätigung für die Lieferung unterschrieben haben, akzeptieren Sie die Vollständigkeit und Funktionstüchtigkeit des Produkts.
Bitte beachten Sie, dass Reklamationen über fehlende Artikel oder beanstandete Lieferschäden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt reklamiert werden müssen.
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1) Während des Versand beschädigt:
Falls die Verpackung beschädigt ist oder Ware fehlt behalten Sie bitte den Transportkarton und nehmen sofort mit uns Kontakt auf, damit wir beim Versandunternehmen eine Schadensmeldung einreichen können. Bitte schicken Sie die Ware nicht einfach so zurück ohne vorher durch diese Schritte gegangen zu sein, da dies die Ersatzlieferung oder Gutschrift verzögern würde.
2) Fehlende Artikel:
Mitteilungen zu fehlenden Artikeln müssen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Lieferung eingehen. Wir empfehlen Ihnen um die Vollständigkeit der Lieferung sicherzustellen, Unboxing Videos für jedes Produkt anzusehen. Sollte etwas fehlen oder beschädigt sein, nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
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Falls ein Artikel nicht auf Lager oder aus einem anderen Grund nicht lieferbar ist, werden wir Sie rechtzeitig darauf hinweisen. Wir halten die Bestellung offen, insofern Sie nicht ausdrücklich eien Stornierung wünschen und uns dies mitteilen. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, wird dieser unverzüglich versandt. Ihre Kreditkarte wird zudem erst dann belastet, wenn die Bestellung versendet wird.
Sollte eine grenzüberschreitende Bestellung einen nicht lieferbaren Artikel beinhalten, halten wir auf Grund von hohen internationalen Versandkosten, Steuern und Zollgebühren die gesamte Bestellung zurück bis alle Artikel lieferbar sind. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, falls Sie Ihre Bestellung stornieren wollen.
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Damit die Ware schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, überlassen wir unseren Logistikpartnern die Zollabfertigung und kümmert sich um die Abfuhr von Steuern und Zöllen im Auftrag des Bestellers. Daher ist es leider nicht möglich die Mehrwertsteuerrückerstattung zu nutzen.
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Der auf der Produktseite genannte Lieferant wird als Vertragspartner auf der Rechnung der Lieferung genannt werden.
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Sollten Sie selbst die Lieferung in Empfang nehmen, nehmen Sie Fotos des Pakets auf und verweigern Sie die Annahme. Nehmen Sie danach Kontakt zu uns auf: www.dji.com/support.
Überprüfen sie die Vollständigkeit und den Zustand der Lieferung, auch wenn Sie die Unterschrift selbst nicht geleistet haben.
Sollten eine der folgenden Probleme mit der Lieferung aufgetreten sein, nehmen Sie bitte innerhalb von drei Werktagen Kontakt mit unserem Kundendienst via www.dji.com/support auf.
Die frühzeitige Meldung und Zusendung stichhaltiger Nachweise helfen bei der raschen Lösung ihrer Angelegenheit.
1) Beschädigtes Paket oder Produktverpackung. Fügen Sie als Nachweis Fotos des Pakets und der Produktverpackung an ihre Email an.
2) Im Karton fehlen bestellte Artikel oder sind nicht die von mir bestellen Artikel. Fügen Sie Fotos der Artikel im Karton und den Lieferschein an Ihre Email an.
3) Das Paket wurde auf der Seite des Logistikpartners als Empfangen markiert, Sie haben jedoch kein Paket erhalten.

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Wenn Sie eines unserer Produkte bestellen, haben Sie Rechtsansprüche, als „Endverbrauchergarantie" bekannt, die für einen annehmbaren Zeitraum, ab dem Zeitpunkt des Einkaufs gelten und unabhängig von dieser Richtlinie oder den Richtlinien der Herstellergarantie von DJI sind. Diese Richtlinien gelten zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen von Gesetz aus zustehen und sind nicht vorgesehen in irgendeiner Weise Ihre Gewährleistungsansprüche als Verbraucher zu begrenzen, zu ändern oder zu beschränken. DJI garantiert, dass unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung oder Ersatz innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Lieferdatum (dem tatsächlichen Datum des Erhalts der Ware) angefordert werden kann (tatsächliches Datum kann nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren). Eine Ersatzlieferung kann innerhalb von 15 Kalendertagen ab Lieferdatum (dem tatsächlichen Datum der Lieferung) angefordert werden (das eigentliche Datum kann nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren). Bitte kontaktieren Sie für weitere Informationen DJI oder Ihren autorisierten DJI-Händler von DJI, von dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Um eine Rückerstattung zu beantragen oder eine Ersatzlieferung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Dafür müssen Sie ein Reparatur-Formular auszufüllen, das Sie zusammen dem zu reparierenden Gerät beifügen.

1) Das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, innerhalb von 7 Kalendertagen. Das Produkt darf noch nicht aktiviert worden sein und muss sich in neuem oder wie neuem Zustand befinden.
2) Das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, innerhalb von 7 Kalendertagen.
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1) Die Rückerstattung erst nach Ablauf der 7 Kalendertage nach Kauf beantragt wird.
2) Das Produkt zur Rückerstattung eingesendet wurde, aber Zubehör oder andere Packungsinhalte fehlen oder sich Teile des Artikels nicht in neuem oder wie neuem Zustand befinden (z.B. Risse, Kratzer oder Dellen aufweist).
3) Kaufnachweis oder Rechnung wurden nicht zur Verfügung gestellt oder es kann hinreichend angenommen werden, dass diese gefälscht oder manipuliert worden sind.
4) Produktfehler oder –beschädigungen durch nicht fachgerechte Nutzung, Veränderung des Produkts, inkl. Kontakt mit Feuchtigkeit, eindringen von Fremdkörpern (wie Wasser, Öl, Sand, etc.), mangelhaftem Zusammenbau oder Inbetriebsetzung herbeigeführt wurden.
5) Produktetiketten, Seriennummern, Wasserdichtigkeitssiegel, gefälschte Siegel, o.ä. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
6) Der Schaden wurde durch äußere Einflüsse auf das Produkt verursacht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Feuer, Überschwemmung, starke Winde oder Blitzschlag.
7) Das Produkt wurde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Erstattungsbestätigung an DJI zurückgesandt.
8) Das Aktivierungsdatum liegt mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum.
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1) Innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt des Artikels, falls der Artikel mit Transportschaden bei Ihnen angekommen ist. Vorausgesetzt, dass das Logistikunternehmen DJI einen Schadensnachweis zukommen lassen hat.
2) Innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt des Artikels, falls das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Beschreibung des Produkts entspricht.
3) Innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt des Artikels, falls das gekaufte Produkt die erwarteten Leistungsmerkmale erbringt.
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1) Die Ersatzlieferung wurde nach mehr als 15 Kalendertagen nach Lieferung angefragt.
2) Kaufnachweis oder Rechnung wurden nicht zur Verfügung gestellt oder es kann hinreichend angenommen werden, dass diese gefälscht oder manipuliert worden sind.
3) Das Produkt zur Rückerstattung eingesendet wurde, aber Zubehör oder andere Packungsinhalte fehlen oder Teile durch Anwendungsfehler beschädigt wurden.
4) Beim Produkt nach entsprechenden Tests durch den technischen Kundendienst von DJI keine Herstellungsfehler festgestellt werden konnten.
5) Jegliche Produktfehler oder –beschädigungen durch nicht fachgerechte Nutzung, Veränderung des Produkts, inkl. Kontakt mit Feuchtigkeit, eindringen von Fremdkörpern (wie Wasser, Öl, Sand, etc.), mangelhaftem Zusammenbau oder Inbetriebsetzung herbeigeführt wurden.
6) Produktetiketten, Seriennummern, Wasserdichtigkeitssiegel, gefälschte Siegel, o.ä. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
7) Der Schaden wurde durch äußere Einflüsse auf das Produkt verursacht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Feuer, Überschwemmung, starke Winde oder Blitzschlag.
8) Das Produkt wurde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Ersatzlieferungsbestätigung an DJI zurückgesandt.
9) Das Aktivierungsdatum liegt mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum.
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1) Bei inländischen Kredit-/EC-/Debitkarten oder PayPal kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung verarbeitet ist. Bei internationalen Kreditkarten (wie Visa, MasterCard) kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Erstattung verarbeitet wurde.
2) Der Versender trägt die Kosten der Rücksendung und die mit der Produktprüfung verbundenen Kosten, falls das Produkt die Bedingungen für eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung, nach oben genannten Kriterien nicht erfüllt. Wir werden Ihnen die Kosten im Voraus mitteilen.
3) Wir passen die Erstattungs- und Ersatzrichtlinien möglicherweise von Zeit zu Zeit an, auch für den Fall, dass es zu gesetzlichen Änderungen gekommen sein sollte.
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Nach dem Erwerb eines der folgenden Produkte im offiziellen DJI Webshop: Mavic Air, Mavic Pro, Mavic Pro Platinum, Mavic Pro Alpine White, Spark, DJI Goggles, Phantom 4, Phantom 4 Pro, Phantom 4 Advanced, Phantom 3 Pro, Phantom 3 Standard, Phantom 3 Advanced, Phantom 3 SE, Phantom 3 4K, Phantom FC40, Phantom 2 Vision+, Phantom 2 Vision, Phantom 2, Phantom , Inspire 1, Inspire 1 Raw, Inspire 2, Inspire 1 Pro/RAW, Ronin, Ronin-M, Ronin-MX, Ronin 2, Ronin-S, Zenmuse X5S, Zenmuse X4S, Zenmuse X5R, Zenmuse X5, Zenmuse Z30, Zenmuse Z3, Zenmuse XT, Zenmuse Z15-A7, Zenmuse Z15-BMPCC, Zenmuse Z15-5D III (HD), Zenmuse Z15-GH4 (HD), MG-1P, MG-1S Advanced, Matrice 100, Matrice 600, Spreading Wings S900, Spreading Wings S1000+, Matrice 200 , Matrice 600 Pro, MG-1S, MG-1, Osmo Pro/RAW, Osmo Mobile, Osmo Mobile 2, Osmo+ und Osmo.
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Besuchen Sie die DJI Select Webseite, während Sie mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet sind. Falls Sie für den Erwerb von DJI Select berechtigt sind, steht dort „Herzlichen Glückwunsch! Sie sind berechtigt DJI Select zu bestellen".
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DJI Select Mitglieder erhalten die höchste Priorität beim Versand. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Artikels, dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferadresse ab.
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Sofern DJI Select und die Mavic Air zusammen bestellen, erhalten Sie bevorzugten Versand.
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Ja.
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DJI Select Zubehörcoupons können für Zubehör folgender Produkte verwendet werden: Spark, Mavic Air, Mavic Pro, Mavic Pro Platinum, Mavic Pro Alpine White, Phantom 4 Advanced, Phantom 3 Standard, Phantom 3 SE, Osmo Mobile 2, Osmo Mobile, Osmo+ und Osmo. Mobile, Osmo+ und Osmo.
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Der 50% Rabattcoupon für DJI Care Schutzpakete kann nur für folgende Produkte verwendet werden: Mavic Air, Spark, Mavic Pro, Mavic Pro Platinum, Mavic Pro Alpine White, Phantom 4 Advanced, Phantom 3 Standard, Phantom 3 SE. Der 50% Rabattcoupon für DJI Care kann nur einmal während der Gültigkeitsdauer von DJI Select verwendet werden. Es muss eine der ausgewiesen Drohnen in selbiger Bestellung erworben werden.
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Zubehörcoupons sind nur für bestimmte Artikel gültig. Beim Kauf mehrerer Produkte in einer Bestellung wird jeweils ausschließlich das teuerste Produkt reduziert. Es kann jeweils nur ein Coupon pro Bestellung verwendet werden.
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Nein.
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Nein.
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Ein Jahr.
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14 Tage.
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Eine DJI Select Mitgliedschaft ist für ein Jahr gültig. Eine Mitgliedschaft kann nach Ablauf ohne den Erwerb eines neuen Produkts problemlos verlängert werden.
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Nein.
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Nein. Es kann nur ein Benutzerkonto an eine Mitgliedschaft gebunden werden.
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