고객님께,
매빅 프로를 구매해 주시고 오랜기간 배송을 기다려주셔서 진심으로 감사드립니다.
매빅 프로를 발표하고 선주문을 받기 시작했을 때, 10월 중순쯤에 첫 발송 건이 계획되있었습니다. 고객님들이 보내주신 매빅 프로에 대한 많은 관심으로 예상을 뛰어넘는 수요가 발생하여 생산 라인을 24시간 가동하였습니다.
안타깝게도 목표로 했던 발송일 전, 매빅 프로의 부품 중 하나를 추가 탑재하는 과정에서 어려움이 발생했습니다. 빠른 속도로 생산 과정을 운영했지만, 예상했던 시간보다 일주일 정도 추가 생산 시간이 발생하였습니다.
지난 2주간 초기 주문 물량을 발송하였으며, 24시간 체제로 생산을 하고 있음에도 불구하고 수요량이 많아 전 세계의 수많은 판매점을 통한 제품의 배송 시간을 정확히 예측하기 어려운 상황입니다. 2016년 11월 3일 이전에 주문한 매빅 프로는 7주에서 8주 내로 모두 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
일부 고객님들께서는 선주문 시 바로 결제가 되는 것에 우려를 표한 바가 있습니다. 고객님의 의견을 반영해 향후 결제 시스템 사용에 더 좋은 방안을 모색 중입니다.
DJI는 언제나 고객님에게 최고의 기술과 혁신적인 제품을 제공해 드리는 것을 목표로하고 있습니다. 저희 내부 시스템이 폭발적인 수요의 속도에 맞추지 못하여 이번 매빅 프로의 배송이 늦어진 점, 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
저희 신제품에 대한 모든 고객님의 성원에 힘입어 시스템도 함께 개선하는 중입니다. DJI를 믿고 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다. 매빅 프로가 최대한 고객님께 신속하게 전달될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
DJI
