Disfruta de servicios integrales, que incluyen asistencia técnica, así como reparación y mantenimiento por técnicos expertos de DJI. Esto te da una mayor tranquilidad para que puedas pasar más tiempo creando.
Reparaciones gratuitas
Mantenimiento de fábrica
Recompensas de extensión de servicio
Se proporciona un número ilimitado de reparaciones gratuitas dentro del límite de cobertura para daños por agua, daños por caídas, uso inadecuado y otros accidentes. Mientras tanto, disfruta de sustitución gratuita de la batería.[1]
DJI Care cuenta con canales exclusivos de servicio técnico para proporcionar asistencia, que incluye chat online y asistencia telefónica.(para determinados productos)
Servicio de mantenimiento de fábrica estándar una vez al año, que incluye inspección de piezas, calibración y actualizaciones de firmware, y sustitución de piezas frágiles, junto con un informe oficial de mantenimiento.
DJI Care Pro proporciona un mantenimiento y un canal de reparación exclusivos, y envío gratuito de ida y vuelta.
Presenta una solicitud
Cuatro simples pasos para reparación y mantenimiento
Envía tu producto
El soporte de DJI se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
Reparación o mantenimiento
Proporciona cotización para clarificar el límite de cobertura restante
Recibe el producto
Envío gratuito de ida y vuelta para acelerar la reparación y el mantenimiento
Si has adquirido DJI Care Pro para tu producto, puedes prolongar el servicio en DJI Store antes de que caduque o durante los 15 días siguientes. Puedes prolongarlo hasta cuatro años.
1. El límite de cobertura, el rango de cobertura y las piezas de sustitución dependen del modelo del producto. Consulta las Condiciones de servicio.
2. El precio de compra está sujeto al modelo del producto. Consulta las Condiciones de servicio. Los productos de sustitución adquiridos a un precio reducido son productos nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento y fiabilidad.
3. El servicio de garantía internacional solo está disponible para productos DJI adquiridos en tiendas oficiales DJI o a través de distribuidores autorizados de DJI. Las tarifas de reparación están sujetas a las políticas de los centros de reparación locales. Para obtener información sobre los centros de reparación de DJI, visita la página Asistencia en el sitio web oficial de DJI.
4. Cobertura Flyaway y Asistencia y servicio globales solo están disponibles para determinados productos de DJI. Consulta las Condiciones de servicio.