Bénéficiez de services complets, incluant une assistance technique, des réparations et maintenance par des experts techniques DJI. Cela vous procure une plus grande tranquillité d'esprit laissant plus de place à la créativité.
Réparations gratuites
Maintenance en usine
Récompense d'extension de service
Un nombre illimité de réparations gratuites est disponible dans la limite de la couverture pour les dommages liés à l'eau, aux chutes, à une utilisation inadéquate et autres accidents. Profitez également du service de remplacement gratuit de la batterie.[1]
DJI Care possède un canal de service technique exclusif pour le service client, incluant un chat en ligne et un service téléphonique.(sur une sélection de produits)
Un service de maintenance en usine par an, incluant le test des pièces, les mises à jour du firmware et le remplacement des pièces fragiles, ainsi qu’un rapport de maintenance officielle.
DJI Care Pro offre un canal exclusif de maintenance et de réparation et une livraison gratuite dans les deux sens.
Envoyer une demande
Quatre étapes simples pour la réparation et la maintenance
Envoi du produit
Le service client DJI vous contactera par email
Réparation ou maintenance
Fournit un devis pour informer du montant de la limite de couverture restant
Réception du produit
Expédition gratuite dans les deux sens pour une réparation et un maintenance plus rapides.
En cas d’achat de DJI Care Pro pour votre produit, vous pourrez prolonger le service actuel dans la Boutique DJI avant ou dans les 15 jours suivant son expiration. Cette extension est valable jusqu’à quatre ans.
1. Le montant de la limite de couverture, la gamme de couverture et les pièces de rechange sont fonction du modèle de produit. Veuillez consulter les Conditions générales.
2. Selon le modèle de produit. Veuillez consulter les Conditions générales. Les produits de remplacement achetés à un prix réduit sont neufs ou équivalents aux neufs en termes de performance et de fiabilité.
3. Le service de couverture internationale est uniquement disponible pour les produits achetés en boutiques officielles DJI ou chez des revendeurs DJI agréés. Les frais de remplacement sont soumis aux politiques des centres de réparations régionaux. Pour plus d'informations sur les centres de réparations DJI, rendez-vous sur la page du Service client du site officiel DJI.
4. La couverture Flyaway et le Service et Assistance Internationale ne sont disponibles que pour certains produits DJI. Veuillez consulter les Conditions générales.